Politique de protection des données

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Rosy Viaggi, Via Laveggio 4/A, 6855 Stabio (Suisse). Tél. +41 91 630 29 50 — e-mail rosyviaggi@bluewin.ch.

2. Bases légales

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023) et, lorsqu'il s'applique, au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) pour les clients domiciliés dans l'Union européenne.

3. Données collectées

• Données d'identité (nom, prénom, date de naissance)
• Coordonnées (adresse, e-mail, téléphone)
• Pièce d'identité (pour la réservation des voyages)
• Données de paiement (gérées par les établissements bancaires et non conservées par nous)
• Préférences de voyage et éventuels besoins alimentaires ou médicaux

4. Finalités

Les données sont traitées exclusivement pour :

• la gestion de la réservation et du contrat de voyage ;
• les obligations fiscales, comptables et d'assurance ;
• l'envoi de communications opérationnelles relatives au voyage réservé ;
• l'envoi d'offres commerciales uniquement avec consentement explicite.

5. Communication à des tiers

Les données peuvent être communiquées aux prestataires strictement nécessaires à l'exécution du voyage (hôtels, compagnies d'assurance, transporteurs). Nous ne vendons ni ne cédons de données à des tiers à des fins de marketing.

6. Transfert à l'étranger

Certaines données peuvent être transférées dans des pays de l'UE ou hors UE pour organiser le voyage. Le transfert n'a lieu que vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou sur la base des clauses contractuelles types.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat et au respect des obligations légales (10 ans pour les documents comptables selon le CO suisse).

8. Droits de la personne concernée

La personne concernée a le droit d'accéder à ses données, d'en demander la rectification ou la suppression, de s'opposer au traitement, de demander la portabilité de ses données et de révoquer son consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez à rosyviaggi@bluewin.ch.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre la perte, l'usage abusif et les accès non autorisés.

10. Cookies et Google Analytics 4

Ce site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et, uniquement avec votre consentement, des cookies statistiques de Google Analytics 4. Le fournisseur du service est Google (Google Ireland Limited et Google LLC).

La finalité du traitement est exclusivement statistique : comprendre de manière agrégée comment le site est utilisé afin d'améliorer nos contenus et nos prestations.

Google Analytics est activé uniquement en fonction du choix exprimé par le visiteur dans la bannière cookies. Avant le consentement, aucun cookie Analytics n'est déposé (Google Consent Mode v2, réglé sur « refusé » par défaut). Les finalités publicitaires et de personnalisation ne sont pas activées.

Sont traitées des informations techniques et d'utilisation, telles que les pages visitées, le titre de la page, la langue de la page, les éléments sélectionnés ainsi que des données générales sur l'appareil et le navigateur.

Le contenu des formulaires (nom, e-mail, téléphone, message, consentement) n'est pas transmis à Google Analytics : il est utilisé exclusivement pour transmettre la demande par e-mail à Rosy Viaggi.

Le consentement peut être révoqué ou modifié à tout moment : les préférences cookies peuvent être réouvertes via le lien « Préférences cookies » présent dans le pied de page du site.

Les informations officielles de Google sur la protection des données sont disponibles sur policies.google.com/privacy et policies.google.com/technologies/partner-sites.

11. Autorité de surveillance

La personne concernée peut s'adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) à Berne ou, si elle est domiciliée dans l'UE, à l'autorité nationale de contrôle compétente.