Condizioni contrattuali e di annullamento

1. Parti del contratto

Il contratto di viaggio è stipulato tra il cliente e Rosy Viaggi, con sede in Via Laveggio 4/A, 6855 Stabio (Svizzera). L'agenzia opera in qualità di organizzatore di viaggi «tutto compreso» ai sensi della LCV.

2. Conclusione del contratto

Il contratto si perfeziona con la conferma scritta di Rosy Viaggi e il versamento dell'acconto. Al momento della prenotazione il cliente riceve la documentazione con tutte le informazioni obbligatorie previste dalla LCV.

3. Prezzi e pagamenti

• Acconto del 30% alla prenotazione;
• saldo entro 30 giorni prima della partenza;
• per prenotazioni effettuate a meno di 30 giorni dalla partenza il pagamento è dovuto per intero al momento della conferma.

I prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e comprendono quanto esplicitamente indicato nella scheda del viaggio.

4. Modifiche del prezzo e del programma

Ai sensi dell'art. 6 LCV, Rosy Viaggi si riserva di modificare il prezzo (per variazioni del costo dei trasporti, dei carburanti, dei cambi valutari o dei diritti/tasse) fino a 21 giorni prima della partenza. Modifiche superiori al 10% danno diritto al cliente di recedere senza penali.

5. Annullamento da parte del cliente

In caso di rinuncia al viaggio si applicano le seguenti penali, calcolate sul prezzo totale (LCV art. 10 e CO art. 377):

• fino a 60 giorni prima della partenza: 10% (spese di gestione);
• da 59 a 30 giorni: 30%;
• da 29 a 15 giorni: 50%;
• da 14 a 7 giorni: 75%;
• da 6 giorni al giorno della partenza o «no-show»: 100%.

L'annullamento deve essere comunicato per iscritto (email o raccomandata). Fa fede la data di ricezione da parte di Rosy Viaggi.

6. Assicurazione annullamento

Consigliamo di stipulare un'assicurazione annullamento e assistenza sanitaria/bagaglio. L'assicurazione, se non espressamente inclusa nel pacchetto, è a carico del cliente e va sottoscritta al momento della prenotazione.

7. Annullamento da parte dell'organizzatore

Rosy Viaggi può annullare il viaggio in caso di mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti (comunicato almeno 20 giorni prima della partenza) o per cause di forza maggiore. In tal caso il cliente ha diritto al rimborso integrale delle somme versate, con esclusione di ulteriori risarcimenti.

8. Documenti di viaggio

Il cliente è responsabile del possesso di documenti di identità validi, visti e adempimenti sanitari richiesti dal Paese di destinazione, sia per i cittadini svizzeri sia per i cittadini italiani. Rosy Viaggi non risponde del mancato viaggio dovuto a documenti irregolari o scaduti.

9. Responsabilità

La responsabilità di Rosy Viaggi è disciplinata dagli artt. 14 ss. LCV. Non rispondiamo di inadempimenti dovuti al cliente, a terzi estranei alla fornitura o a cause di forza maggiore.

10. Reclami

Eventuali reclami vanno segnalati in loco all'accompagnatore e trasmessi per iscritto a Rosy Viaggi entro 30 giorni dal rientro. Reclami tardivi non potranno essere presi in considerazione.

11. Foro competente e diritto applicabile

Il presente contratto è disciplinato dal diritto svizzero. Foro competente esclusivo è il Tribunale di Mendrisio (Canton Ticino), fatta salva la competenza imperativa del foro del consumatore.